Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mars 2026
Article 1 — Prestataire
Dany Schweickhardt — Entreprise individuelle
Assistance informatique à domicile
Rue de la Promenade 31, CH-1926 Fully (VS)
Téléphone : 078 600 11 13
Email : contact@schweickhardt.ch
Article 2 — Services proposés
Les services comprennent : assistance informatique à domicile, formation personnalisée, dépannage et maintenance, sécurité et sauvegardes, installation et configuration d’appareils, aide administrative en ligne, support téléphonique et services pour petites entreprises.
Le détail des prestations et tarifs est disponible sur la page Mes Services.
Article 3 — Zone d’intervention
Les interventions à domicile sont effectuées dans le Valais romand (de Monthey à Loèche). Les frais de déplacement sont inclus dans un rayon de 15 km autour de Fully. Au-delà, un supplément s’applique selon la distance (voir page Zone d’intervention).
Article 4 — Tarifs
Tous les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable (entreprise individuelle non assujettie).
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la prise de rendez-vous. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà convenues.
Un diagnostic téléphonique gratuit (moins de 10 minutes) est offert avant toute intervention.
Article 5 — Rendez-vous et annulation
Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord par téléphone ou via le formulaire de contact.
Annulation par le client : toute annulation doit intervenir au minimum 24 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, le déplacement pourra être facturé (CHF 30).
Annulation par le prestataire : en cas d’empêchement, je vous préviens dans les meilleurs délais et propose un nouveau créneau.
Article 6 — Déroulement des prestations
Les interventions sont réalisées au domicile du client ou à mon domicile (Fully), selon la prestation choisie.
La première heure est facturée en entier, puis par tranche de 30 minutes. Le temps de prestation comprend le travail effectif et les explications fournies au client.
Si un appareil doit être emporté pour réparation, un bon de prise en charge est établi et le client en est informé.
Article 7 — Paiement
Le paiement est dû à la fin de chaque prestation, sauf accord préalable.
Modes de paiement acceptés :
💵 Espèces (préféré) · 📱 TWINT · 🏦 Virement bancaire
En cas de forfait (maintenance annuelle, pack formations), le paiement intégral est dû à la première session.
Article 8 — Obligation de moyens
Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour résoudre le problème du client. Cependant, il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat.
Si le problème ne peut être résolu (panne matérielle irréparable, données irrécupérables, etc.), seul le temps de diagnostic est facturé. Le client en est informé au préalable.
Article 9 — Responsabilité
Je prends toutes les précautions nécessaires lors de mes interventions. Cependant, je ne saurais être tenu responsable des pertes de données antérieures à mon intervention ou résultant d’une panne matérielle indépendante de mon action.
Il est vivement recommandé au client d’effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention. Je propose ce service si nécessaire.
Article 10 — Confidentialité
Je m’engage à respecter la confidentialité absolue des données personnelles du client. Je ne consulte que les fichiers nécessaires à la résolution du problème.
Aucune donnée personnelle n’est copiée, conservée ou partagée avec des tiers. Cette obligation perdure après la fin de la prestation.
Article 11 — Garantie
Les prestations de dépannage logiciel bénéficient d’une garantie de 15 jours. Si le même problème réapparaît dans ce délai, je réinterviens gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas les pannes matérielles, les virus contractés après l’intervention, ni les modifications effectuées par le client ou un tiers.
Article 12 — Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le for juridique est fixé à Sion (Valais).
Article 13 — Engagement éthique
Je m’engage à recommander uniquement des solutions que je juge utiles et adaptées au client. Je ne pratique pas la vente forcée, ne pousse pas à l’achat de matériel inutile et privilégie les solutions libres et respectueuses de la vie privée lorsque c’est possible.