Mes services
Une gamme complète de services pour vous aider à utiliser sereinement vos appareils informatiques. Je m'adapte à vos besoins, à votre rythme.
Assistance à domicile
Je me déplace chez vous pour résoudre vos problèmes informatiques dans votre environnement familier. Vous êtes détendu, chez vous, et nous prenons le temps nécessaire.
- Diagnostic de problèmes
- Résolution de pannes
- Installation de logiciels
- Configuration d'appareils
- Nettoyage et optimisation
- Explications et conseils personnalisés
Idéal pour
- Personnes à mobilité réduite
- Seniors préférant rester chez eux
- Problèmes nécessitant de voir votre installation
- Ceux qui veulent apprendre dans leur environnement
Formation personnalisée
Cours individuels adaptés à votre niveau et vos objectifs. On avance ensemble, à votre rythme, sans pression. Il n'y a pas de question bête !
Débutants
- Utiliser un ordinateur/tablette/smartphone
- Naviguer sur Internet en sécurité
- Envoyer et recevoir des emails
- Utiliser la messagerie (WhatsApp, SMS)
- Gérer ses photos et vidéos
- Passer des appels vidéo
Intermédiaires
- Utiliser OnlyOffice, LibreOffice (bases)
- Organiser ses fichiers et dossiers
- Faire des sauvegardes
- Utiliser le cloud (KDrive, Infomaniak)
- Acheter en ligne en sécurité
Spécial seniors
- « Mon premier smartphone » (cours dédiés)
- Rester en contact avec la famille
- Consulter ses comptes bancaires en ligne
- Prendre rendez-vous médicaux en ligne
- Commander des courses sur Internet
Dépannage & Maintenance
Votre ordinateur est lent, plante, ne démarre plus ? Je diagnostique et répare rapidement, avec des explications claires.
Problèmes traités
- Ordinateur très lent
- Problèmes de démarrage
- Virus et malwares
- Perte de connexion Internet
- Imprimante qui ne fonctionne plus
- Disque dur plein
- Mises à jour bloquées
- Récupération de données
Maintenance préventive
- Nettoyage système complet
- Désinstallation programmes inutiles
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation des performances
- Vérification antivirus
- Nettoyage physique (poussière)
Sécurité & Sauvegardes
Protégez vos données précieuses — photos, documents importants — et naviguez en toute sécurité.
Sécurité
- Installation et configuration antivirus
- Protection contre les arnaques en ligne
- Sécurisation de votre connexion Wi-Fi
- Création de mots de passe sécurisés
- Authentification à 2 facteurs
- Conseils anti-phishing et anti-fraude
Sauvegarde
- Sauvegardes automatiques
- Sauvegarde sur disque dur externe
- Configuration cloud (KDrive)
- Récupération de photos de téléphone
- Organisation et tri de vos fichiers
- Transfert de données (ancien → nouvel appareil)
Installation & Configuration
Vous venez d'acheter un nouvel appareil ? Je l'installe, le configure et vous apprends à l'utiliser.
- Ordinateur (PC / Linux)
- Smartphone (Android / iPhone)
- Tablette
- Imprimante / Scanner
- Box Internet et Wi-Fi
- Smart TV
Inclut
- Déballage et installation
- Configuration initiale complète
- Transfert de données ancien appareil
- Installation de vos logiciels
- Configuration emails et comptes
- Démonstration personnalisée (1h incluse)
Aide administrative en ligne
De plus en plus de démarches se font en ligne. Je vous accompagne pas à pas, on fait ensemble et vous apprenez.
- Impôts en ligne
- Demandes administratives
- Prise de rendez-vous médicaux
- Commandes en ligne
- E-banking (consultation, virements)
- Réservations (train, spectacles)
Support téléphonique
Une petite question ? Un problème urgent ? Je suis là, à un coup de fil.
- Support par téléphone
- Aide à distance (si possible)
- Conseil rapide gratuit (moins de 10 min)
- Intervention sur place si nécessaire
Récapitulatif des tarifs
| Service | Tarif | Durée |
|---|---|---|
| Assistance domicile (Fully + 15 km) | CHF 80/h | 1h min |
| Assistance domicile (au-delà 15 km) | CHF 90/h | 1h min |
| Formation 1h30 à domicile | CHF 90 | 1h30 |
| Formation 1h30 chez moi | CHF 70 | 1h30 |
| Forfait 5 formations | CHF 400 | au lieu de 450 |
| Forfait 10 formations | CHF 750 | au lieu de 900 |
| Maintenance annuelle | CHF 300/an | 3 visites incluses |
| Configuration sauvegarde complète | CHF 150 | Forfait |
| Configuration appareil simple | CHF 100 | Forfait |
| Configuration ordinateur complet | CHF 180 | Forfait |
| Support téléphone (< 10 min) | Gratuit | — |
| Support téléphone 30 min | CHF 30 | 30 min |
| Dépannage urgent | CHF 100 | 1ère heure |
Modes de paiement acceptés